Nous pouvons vous aider à régler vos problèmes de courriels, de sites web, de statistiques, d'affichage, ou de toute autre nature et la plupart du temps gratuitement si vous faites partie de nos clients.
Si vous avez un besoin spécial, contactez-nous et nous vous fournirons un compte FTP. Notez bien que vous pourrez nous envoyer plusieurs fichiers à la fois et ce, peu importe la grosseur de ceux-ci.
Votre moyen le plus rapide et facile pour obtenir du support est de directement nous contacter ici.
Support par courriel
Si vous vivez des problèmes avec votre site web, veuillez s.v.p. suivre les étapes suivantes pour nous aider à résoudre votre problème le plus rapidement possible:
- Prenez note du problème exact qui vous est arrivé et de quand il est arrivé. Par exemple: Affichage distordu d'une image ou courriels ne se rendant pas à destination,
- Prenez note de quel navigateur internet vous utilisez (Internet Explorer 7, Firefox 3.5, etc.) et de votre système d'exploitation (Windows XP, Mac OS Leopard, etc.),
- Prenez une capture d'écran du problème (voir instructions ici),
- Contactez-nous avec toutes les informations.
Soyez certain de bien attacher la capture d'écran avec le courriel si vous en avez une; cela nous aidera à mieux comprendre, reproduire et régler le problème.
Support par téléphone
Suivez les étapes de support par courriel et téléphonez-nous sans hésiter au +1 (418) 907-8632.
